PARA QUE TODAS TENGAMOS NUESTRO HUECO

Cómo recuperar
una clase

Los planes cambian. Avisar con tiempo permite que otra persona disfrute de tu plaza y que tú vuelvas otro día.

1. 01

   Avisa si no puedes venir

   En «Mis clases», pulsa «No voy a asistir». Con 24 horas de antelación o más, obtendrás una recuperación. Si avisas más tarde, liberarás la plaza, pero no tendrás derecho a recuperar.

2. 02

   Encuentra otra fecha

   Puedes recuperar desde un mes antes de la clase a la que faltas hasta dos meses después. Primero debes comunicar la ausencia. Cada recuperación tiene su propia fecha de caducidad.

   Ejemplo: una ausencia del 10 de noviembre puede recuperarse entre el 10 de octubre y el 10 de enero, siempre que la ausencia ya esté avisada.

3. 03

   Reserva tu plaza

   Elige cualquier grupo con vacantes. Se puede reservar hasta que empiece la clase. Tu matrícula debe estar activa tanto al reservar como el día de la recuperación. Se utiliza primero la recuperación válida que antes caduque.

Si vuelven a cambiar tus planes

Cancela la recuperación con al menos 24 horas para devolverla a tu saldo, conservando su caducidad original. Con menos tiempo, se pierde. Si no cancelas la recuperación, se descontará de tu saldo. Una recuperación no genera otra recuperación.

Podrás deshacer una ausencia si nadie ha ocupado el hueco y no has utilizado su recuperación. Se cancelará también cualquier recuperación futura reservada con ese derecho.

Caducidades y bajas

Te avisaremos por correo quince días antes de caducar una recuperación disponible, si tu matrícula sigue activa. Debes realizar la clase dentro del plazo: reservar antes de caducar no permite asistir después.

Patri puede conceder un mes adicional por falta de plazas. Al hacerse efectiva una baja se pierden las recuperaciones pendientes, aunque vuelvas a matricularte posteriormente.

Los plazos se calculan por meses naturales. Si no existe el mismo día en el mes de destino, se utiliza su último día. El último día de validez está incluido, en la hora local de Galicia.

Lista de espera y torno

Si no hay sitio, apúntate para recibir un aviso. Las ofertas siguen el orden de inscripción entre quienes puedan reservar, con dos horas para aceptar. Si la clase empieza antes, la oferta termina al inicio. Los avisos se preparan en horario diurno, de 9:00 a 19:00, para que el plazo finalice antes de las 21:00.

Hay ocho plazas por clase y dos plazas de torno simultáneas. Los huecos reservados temporalmente para la lista de espera no se ofrecen a otras personas.

Festivos y cancelaciones del taller

Los festivos nacionales de cierre no generan recuperaciones. Si el taller cancela una clase, Patri ofrecerá otra fecha o un descuento en la cuota siguiente.